Allgemeine Geschäftsbedingungen /
Zahlungs- und Lieferbedingungen

Das Motto: Unser Kunde ist König

 

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Rückgaberecht/Widerrufsrecht:

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt haben Sie ein uneingeschränktes Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht für alle Produkte aus dem Online-Handel.
    In diesem Fall Rücksendung bitte an:
    Tauern-Apotheke, Albulaweg 29, D-12107 Berlin.
    Ausgenommen sind Artikel, die speziell für Sie bestellt oder angefertigt wurden (z.B. Rezepturen, Salben, Importarzneimittel).
    Die Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist wird durch das rechtzeitige Absenden der erhaltenen Waren eingehalten. Nach der fristgerechten Rücksendung wird der Kaufvertrag aufgelöst. Bereits geleistete Zahlungen werden an Ihre Kontoverbindung zurücküberwiesen.
  • Bevor Sie Waren zurückschicken, rufen Sie bitte unseren Kundenservice (Tel. 0800-741-1234) an.
  • Außerhalb Deutschlands wählen Sie bitte (Tel. +49-30-741-1234)

 

Beratungsservice

  • Der Tauern-Apotheken-Beratungsservice ist innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.
  • Tel.: 0800-741-1234 – Für Sie fallen innerhalb Deutschlands keine Telefongebühren an!

 

Ihre Bestellung:

  • Bestellung erfolgt per Telefon, Fax, E-Mail oder über unsere App.
  • Die Lieferung erfolgt in Berlin in ganz Tempelhof, Teilen von Steglitz-Zehlendorf, Teilen von Neukölln sowie im angrenzenden Umland
    in Blankenfelde-Mahlow, Großziethen, Schönefeld-Nord und Waßmannsdorf durch Boten. Sollten Sie an der Grenze zu den genannten Ortsteilen wohnen rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, dieser wird Ihnen eine komfortable Zustellung ermöglichen.
  • Die Zustellung durch Boten erfolgt für unsere Kunden kostenfrei.
  • Es gibt keinen Mindestbestellwert.
  • Bestellungen von auf Rezept verordneten Medikamenten können erst beliefert werden, wenn das Rezept bei uns vorliegt. Fragen Sie hierzu unseren Kundenservice (Tel.: 0800-741-1234)
  • Die Bezahlung erfolgt bei Übergabe der Ware an den Boten.
  • Mehrfachbesteller und Kundenkarteninhaber erhalten auf Wunsch eine Monatsrechnung, die innerhalb 10 Tage an die Tauern-Apotheke zu überweisen ist. Bei Zahlungsverzug wird der Kunde von weiteren Bestellungen ausgeschlossen. Der Zahlungsverzug wird automatisch an ein Inkassobüro weitergeleitet.
  • Bei Bestellungen per Postversand innerhalb Deutschlands beträgt die Gebühr 5,00 Euro für Porto Verpackung und Versicherung.
    Ab 50,- Euro oder mindestens 3 verschiedenen Artikeln entfallen diese Gebühren für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
    Außerhalb Deutschlands kann es zu einer Postgebühr kommen, auf die die Tauern-Apotheke keinen Einfluss hat. Diese Gebühr trägt der Kunde.
  • Die Versandgebühr für Lieferungen innerhalb Europas beträgt 18,00 Euro (bis 5 kg).
  • Ein Versand außerhalb Europas ist derzeit nicht möglich.
  • Bei Versand per Nachnahme gelten die ländergültigen Gebühren. Die Nachnahmegebühr trägt der Kunde.
  • Die Tauern-Apotheke versichert alle Lieferungen, bis Sie die Ware erhalten haben. Die Versicherung müssen Sie nicht extra bezahlen.
  • Die Zahlung erfolgt bei Versand per Post entweder per Nachnahme, per Lastschrifteinzug vom Kundenkonto oder per Kreditkarte (AMERICAN EXPRESS, EURO / MASTERCARD, VISA).

 

Ihre Sicherheit:

  • Arzneimittelsicherheit
  • Lieferung per Boten bei Bestellung bis 15:00 am gleichen Tag sofern Artikel vorrätig.
  • Sind die Artikel nicht vorrätig, erfolgt die Lieferung je nach Verfügbarkeit des Artikels schnellstmöglich.
  • Bei Postversand werden Bestellungen bis 11:00 falls Verfügbar am gleichen Tag zum Versand aufgegeben.
  • Ist ein Artikel nicht verfügbar bzw. nicht lieferbar werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gegebenenfalls einen Alternativartikel auszuwählen.

 

Qualität:

  • Die Durchführung des Versandes und der Belieferung erfolgt gemäß der “Leitlinie zur Qualitätssicherung” herausgegeben durch die Bundesapothekerkammer.
  • Auf die Qualität der bestellten Artikel haben Sie eine uneingeschränkte Garantie.
  • Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie bitte die Packungsbeilage fragen Sie Ihren verschreibenen Arzt, bzw. rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800-741-1234 an.
  • Alle Angaben wurden nach bestem Wissen und Gewissen geprüft und unterliegen den Bestimmungen des Arzneimittelgesetzes (AMG), des Apothekengesetzes (ApoG) und der Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO).

 

Gerichtsstand und anwendbares Recht:

  • Für die Rechtsverhältnisse der Vertragspartner gilt deutsches Recht, einschließlich UN-Kaufrecht.